Dicas de segurança

Como negociar com segurança na autoimoveis

A grande maioria das negociações feitas a partir de um anúncio termina bem. Mas, como em qualquer classificado, existem pessoas mal-intencionadas, e quase todos os golpes seguem os mesmos roteiros. Esta página reúne o que você precisa saber para reconhecê-los a tempo.

Antes de tudo: qual é o nosso papel

A autoimoveis é um espaço de divulgação. Aproximamos quem anuncia de quem procura, mas não participamos das negociações (compra, venda, troca ou aluguel), não intermediamos pagamentos, não fazemos entregas e não oferecemos nenhum serviço de garantia, custódia ou "pagamento seguro". Anúncios e informações publicadas são de responsabilidade exclusiva de quem anuncia, conforme os nossos Termos de Uso.

Na prática, isso significa que a conferência do bem, da documentação e da pessoa com quem você negocia é sempre sua. As recomendações abaixo existem para ajudar nessa conferência.

As sete regras de ouro

• Desconfie de preço bom demais. Valor muito abaixo do mercado é a isca mais usada em golpes. Não é sorte, é anzol.
• Nunca pague antecipado. Sinal, reserva, frete, "taxa de vistoria", "taxa de liberação": não pague nada antes de ver o bem e conferir a documentação.
• Veja pessoalmente. Veículo e imóvel se compram com os olhos. Quem inventa motivos para você não visitar está escondendo alguma coisa.
• Confira a documentação. Documento do veículo, matrícula do imóvel, certidões e identidade do vendedor. Sempre, mesmo quando tudo parecer certo.
• Não tenha pressa. Urgência artificial ("tenho outro interessado", "é só até hoje") existe para impedir você de pensar e conferir.
• Encontre-se em local seguro. De dia, em lugar movimentado, acompanhado, e avise alguém para onde você vai.
• Guarde tudo. Conversas, anúncio, comprovantes e dados do outro lado. Se algo der errado, isso é a sua prova.

Sinais de alerta

Encerre a conversa, ou redobre os cuidados, quando aparecer qualquer um destes sinais:

• Preço muito abaixo do praticado para o mesmo modelo, ano ou região.
• Pedido de depósito, PIX ou transferência antes de ver o bem.
• Vendedor que diz estar em outra cidade, em viagem ou fora do país e propõe enviar o bem "por transportadora" ou "pelos Correios".
• Insistência para sair da conversa e tratar só por um canal que some (chamadas, mensagens que se apagam) ou por um link enviado por ele.
• Conta bancária ou chave PIX em nome de terceiros, diferente do nome de quem está negociando.
• Documentos e comprovantes enviados só por foto ou print, sem original para conferir.
• Recusa em fornecer o número do documento do veículo, a matrícula do imóvel ou o CRECI do corretor.
• Pressa incompatível com o valor da negociação e desconto extra para "fechar agora".
• Cobrança de qualquer taxa em nome da autoimoveis. Nós não cobramos nada para anunciar nem para negociar.
• Fotos que parecem de catálogo, com marca d'água de outro site ou repetidas em vários anúncios.

Golpes mais comuns em anúncios

• Falso intermediador. O golpista se apresenta como "site de pagamento seguro", "empresa de custódia" ou até como a própria plataforma, e pede que o dinheiro seja depositado até a entrega. Nada disso existe aqui: a autoimoveis nunca recebe valores de negociações entre usuários.
• Anúncio clonado. As fotos e o texto são copiados de um anúncio verdadeiro, e o preço é reduzido. Pesquise a descrição e as fotos na internet: se aparecerem em outros anúncios com outro contato ou outro preço, é clonagem.
• Falso comprovante de pagamento. O "comprador" mostra um print de PIX ou TED e leva o bem antes de o dinheiro cair. Só entregue depois de ver o valor creditado no extrato da sua conta. Print não é comprovante.
• Taxas inventadas. Taxa de vistoria, de reserva, de frete, de análise de crédito, de "liberação no Detran". Sempre há uma última taxa, e o bem nunca chega.
• Boleto ou link falso. Boletos adulterados e páginas clonadas de bancos e cartórios. Confira o beneficiário antes de pagar e nunca acesse links de pagamento enviados por desconhecidos.
• Financiamento ou consórcio "contemplado". Oferta de carta contemplada ou financiamento aprovado mediante pagamento de uma taxa adiantada. Negocie apenas com instituições financeiras autorizadas pelo Banco Central.
• Golpe do aluguel. Suposto proprietário fora da cidade que promete enviar as chaves depois do depósito do primeiro aluguel ou do "sinal". Nunca pague por um imóvel que você não visitou.
• Falso corretor ou imobiliária. Cobra caução, taxa de cadastro ou reserva por um imóvel que não administra. Peça o número do CRECI e confira no site do CRECI do seu estado.
• Roubo de conta de WhatsApp. Alguém pede o código de seis dígitos que chegou no seu celular, alegando ser sobre o anúncio. Nunca repasse códigos de verificação. É assim que a conta é tomada e usada para aplicar golpes nos seus contatos.
• Falso atendimento da plataforma. Mensagens ou ligações dizendo que seu anúncio será removido, que há uma pendência ou que existe um comprador garantido mediante pagamento. Não atendemos por esses canais. Veja abaixo o que nunca pedimos.

Comprando um veículo

• Confira o documento do veículo (CRLV) e verifique se o nome do vendedor é o mesmo do proprietário. Se não for, exija a procuração e entenda o motivo.
• Compare a placa, o chassi e o número do motor com o que está no documento. Desconfie de sinais de adulteração.
• Consulte débitos, multas, IPVA, restrições e histórico de leilão ou sinistro no site do Detran do estado e nos serviços oficiais de consulta veicular.
• Faça uma vistoria cautelar em empresa credenciada e, se possível, leve o carro a um mecânico de sua confiança.
• Confirme a identidade do vendedor (documento com foto e CPF) e guarde uma cópia.
• Prefira concluir o pagamento dentro de uma agência bancária ou por transferência para conta no mesmo nome do proprietário, já com a documentação de transferência (ATPV-e) assinada.
• Registre a transferência no prazo legal. Comprar sem transferir deixa multas e dívidas no nome de outra pessoa e cria problema para os dois lados.

Vendendo um veículo

• Só entregue o veículo depois de confirmar o crédito no seu extrato bancário, não em print, comprovante impresso ou e-mail.
• Acompanhe o test drive e peça o documento de habilitação do interessado antes.
• Faça a comunicação de venda ao Detran assim que concluir o negócio. É o que evita que multas do novo dono cheguem para você.
• Não assine documentos em branco nem entregue o ATPV-e antes de receber o valor combinado.
• Guarde cópia do documento de identificação do comprador e do comprovante da transação.

Comprando ou alugando um imóvel

• Visite o imóvel e confirme que o endereço do anúncio é o real. Fotos podem ser de outro imóvel.
• Peça a certidão de matrícula atualizada no cartório de registro de imóveis e confira quem é o proprietário, se há hipoteca, penhora, usufruto ou inventário.
• Verifique se IPTU, condomínio e contas de consumo estão em dia. Dívidas de condomínio acompanham o imóvel.
• Confirme certidões pessoais do vendedor (ações e execuções) para reduzir o risco de fraude contra credores.
• Se houver corretor ou imobiliária, peça o CRECI e confirme o registro no conselho do estado. Confira também o CNPJ da imobiliária.
• Nunca pague sinal, caução ou primeiro aluguel sem contrato assinado e sem ter visitado o imóvel e conferido a documentação.
• Pague sempre em conta no nome do proprietário ou da imobiliária, nunca em conta de terceiro.
• Na compra, reserve os custos de ITBI e registro. O negócio só se completa com o registro da escritura na matrícula.

Ao anunciar: proteja seus dados

• Não publique fotos de documentos, do CRLV, da matrícula ou de contas com o seu nome e endereço.
• Evite mostrar a placa do veículo e o número da casa nas fotos.
• Não informe no anúncio horários em que a casa fica vazia, nem o endereço exato. Combine o ponto de encontro depois, na conversa.
• Desconfie de interessados que só querem saber onde o bem fica guardado, e não do bem em si.
• Receba visitas acompanhado, de dia, e avise alguém sobre o horário.

Proteja a sua conta

• Use uma senha forte e exclusiva da autoimoveis. Se ela já é usada em outro site, troque.
• Nunca compartilhe sua senha nem códigos de verificação recebidos por SMS, e-mail ou WhatsApp.
• Confira o endereço antes de digitar sua senha: o site oficial é autoimoveis.com.br. Desconfie de domínios parecidos.
• Baixe o aplicativo apenas na Google Play ou na App Store.
• Evite acessar sua conta em computadores públicos e saia da conta ao terminar.
• Se achar que sua conta foi acessada por outra pessoa, troque a senha e fale com a gente.

O que a autoimoveis nunca faz

• Nunca pedimos sua senha nem códigos de verificação, por nenhum canal.
• Nunca cobramos para publicar, destacar ou "liberar" um anúncio por mensagem ou ligação.
• Nunca recebemos pagamentos de negociações entre usuários, nem oferecemos custódia, entrega ou "compra garantida".
• Nunca enviamos boletos, links de pagamento ou cobranças em nome de outro usuário.
• Nunca solicitamos dados de cartão de crédito ou senhas de banco.

Qualquer mensagem que se apresente como sendo da autoimoveis e faça uma dessas coisas é tentativa de fraude. Nossos canais oficiais são o WhatsApp (31) 99705-9006, o e-mail contato@autoimoveis.com.br e os perfis @autoimoveis_oficial no Instagram e no TikTok.

Encontrou um anúncio suspeito?

Avise a gente. Envie o link ou o título do anúncio para contato@autoimoveis.com.br ou pelo WhatsApp (31) 99705-9006, com o máximo de detalhes que puder. Anúncios que violam nossos Termos de Uso são removidos e as contas envolvidas podem ser suspensas.

Se você foi vítima de um golpe

• Reúna as provas: conversas, anúncio, comprovantes, dados bancários usados e telefones.
• Registre boletim de ocorrência. A maioria dos estados aceita pela delegacia eletrônica.
• Avise imediatamente o seu banco. Em casos de PIX existe o Mecanismo Especial de Devolução, que tem prazo curto para ser acionado.
• Registre a ocorrência também no consumidor.gov.br ou no Procon do seu estado, quando envolver empresa.
• Nos comunique, para que possamos remover o anúncio e a conta usada na tentativa.

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Veja também os nossos Termos de Uso, a Política de Privacidade e a página Sobre a autoimoveis. Para navegar pelos anúncios, use a busca ou as categorias de veículos e imóveis.